Công ty TNHH Dịch vụ Du Lịch Việt Nam Quốc Tế (VTI Travel) xin gửi tới Quý vị các nội dung liên quan đến chính sách bảo mật thông tin khi sử dụng website của Công ty chúng tôi.

1. Mục đích và phạm vi thu thập

• • Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên website của VTI Travel bao gồm: họ tên, email, điện thoại, email, địa chỉ của Quý vị trong phần “Đánh giá tour” và “Đặt tour”. Đây là các thông tin VTI Travel cần quý khách cung cấp bắt buộc khi gửi thông tin đánh giá, đặt tour, mua sản phẩm, dịch vụ… để VTI Travel liên hệ xác nhận lại với quý khách trên website nhằm đảm bảo quyền lợi cho cho người dùng và khách hàng.
  • Quý khách tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi nội dung, dịch vụ, thông tin mà mình cung cấp. Ngoài ra, quý khách có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Ban quản trị webiste của VTI Travel về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

VTI Travel Travel sử dụng thông tin của quý khách cung cấp để:

• • Liên hệ xác nhận đánh giá, yêu cầu, đặt tour … được gửi từ Quý vị;
  • Cung cấp thông tin về sản phẩm đến khách hàng nếu có yêu cầu từ khách hàng;
  • Gửi email tiếp thị, khuyến mại về sản phẩm, dịch vụ do VTI Travel bán;
  • Gửi các thông báo về các hoạt động trao của website VTI Travel;
  • Liên lạc và giải quyết với người dùng trong những trường hợp đặc biệt;
  • Không sử dụng thông tin cá nhân của người dùng ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch tại VTI Travel;
  • Khi có yêu cầu của cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

• • Dữ liệu cá nhân của Quý vị sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu Ban quản trị hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân do người dùng cung cấp sẽ được bảo mật trên máy chủ của VTI Travel.

4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin cá nhân

• • Đối tượng được tiếp cận với thông tin cá nhân của khách hàng thuộc một trong những trường hợp sau:
  • Nhân viên VTI Travel.
  • Các đối tác có ký hợp đồng thực hiện 1 phần dịch vụ của VTI Travel. Các đối tác này sẽ nhận được những thông tin theo thỏa thuận hợp đồng (có thể 1 phần hoặc toàn bộ thông tin tuy theo điều khoản hợp đồng) để tiến hành hỗ trợ người dùng sử dụng dịch vụ do VTI Travel cung cấp.

5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

• • CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ DU LỊCH VIỆT NAM QUỐC TẾ – VTI TRAVEL
  • Trụ sở chính: Số 72 Ngọc Hồi, Thanh Trì, Hà Nội, Việt Nam.
  • Điện thoại: 0942209689 / 0943869964
  • Email: [email protected]

6. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình

• • Quý khách có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ với Ban quản trị website của VTI Travel để thực hiện việc này.
  • Quý khách có quyền gửi khiếu nại về nội dung bảo mật thông tin, đề nghị liên hệ Ban quản trị của website VTI Travel. Khi tiếp nhận những phản hồi này, VTI Travel sẽ xác nhận lại thông tin, trường hợp đúng như phản ánh của Quý khách thì tùy theo mức độ, VTI Travel sẽ có những biện pháp xử lý kịp thời.

7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng

• • Mọi tranh chấp phát sinh giữa VTI Travel và khách hàng sẽ được giải quyết trên cơ sở thương lượng. Trường hợp không đạt được thỏa thuận như mong muốn, một trong hai bên có quyền đưa vụ việc ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền để giải quyết.
  • Khi không giải quyết được qua thương lượng, hòa giải như trên, bên bị vi phạm tập hợp các chứng cứ như email, tin nhắn … và liên lạc với VTI Travel. Chúng tôi sẽ liên lạc lại với người khiếu nại để giải quyết.
  • Nếu vụ việc vượt quá thẩm quyền của mình, VTI Travel sẽ đề nghị chuyển vụ việc cho các cơ quan chức năng có thẩm quyền. Trong trường hợp này, VTI Travel vẫn phối hợp hỗ trợ để bảo vệ tốt nhất bên bị vi phạm.
  • Thông tin cá nhân của quý khách trên website của VTI Travel được công ty chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của VTI Travel. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.
  • Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của thành viên khi không có sự cho phép đồng ý từ thành viên.
  • Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân thành viên, VTI Travel sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho thành viên được biết.
  • Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của thành viên bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa trên công ty chúng tôi.
  • Ban quản trị website VTI Travel yêu cầu các cá nhân khi đăng ký / mua hàng phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, điện thoại,…., và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Chúng tôi không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của thành viên đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của thành viên đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.